Sasara

Der Service ist aufmerksam, das Frühstück und das Abendessen sind einzigartig, das Essen ist von sehr hohem Standard, das Personal ist höflich, die Umgebung ist sauber und ruhig, es ist ein tolles Hotel! Sehr empfehlenswert! ! !

Das Personal ist unhöflich und hasst Chinesen. Sie sagten, sie könnten meine Reservierung nicht finden und versuchten immer wieder, mich zu fragen, ob ich die Bestellung storniert hätte. Nach langem Suchen sagte ich, ich hätte es gefunden. Ich habe ein 8-Tatami-Zimmer im japanischen Stil mit einem Bad im Freien im Moriyama-Gebäude gebucht. Die Bestellbestätigung und die Online-Bilder stimmen überein. Das Hotel gab mir ein Zimmer im japanischen Stil ohne Bad im Freien. Ich beschwerte mich beim Personal im Zimmer und sagte, dass die von mir bezahlte Zimmerkategorie völlig anders sei als die vom Hotel bereitgestellte Zimmerkategorie und inakzeptabel sei. Und in allen Auftragsbestätigungen, Bildern dieser Zimmerkategorie bei Online-Buchungen auf Trip.com und anderen Online-Buchungswebsites wird darauf hingewiesen, dass für diese Zimmerkategorie und den Preis ein Bad im Freien inbegriffen ist. Die Mitarbeiter sagten mir immer wieder, dass es absolut unmöglich sei und ihre Haltung sei sehr schlecht und unfreundlich. Ich sagte wiederholt, dass ich es nicht akzeptieren könne. In der bestätigten Zimmerkategorie stand eindeutig auf Chinesisch und Japanisch, dass es sich um ein Freiluftbad handelte und viele unverantwortliche Ausreden vorbrachten, die Schuld auf mich und Trip.com abzuwälzen, ist unvernünftig und absolut inakzeptabel. Am Ende dauerte es nur 10 Minuten, um das Zimmer in ein Zimmer mit Freiluftbad umzuwandeln. Ich kann mir des Eindrucks nicht erwehren, dass sie Touristen absichtlich betrügen. Es hat meine Stimmung und meine Erwartungen an die gesamte Reise völlig zerstört.  Zusammenfassend... das ist eine äußerst schlechte Erfahrung. Die Einrichtungen und das Essen des Thermalbades sind durchschnittlich. Das Thermalbad ist sehr klein. Die Mitarbeiter sind absichtlich betrügerisch, unverantwortlich und unhöflich. Ich habe noch nie ein so schlechtes Thermalquellenhotel erlebt und werde dieses Thermalquellenhotel nie wieder besuchen oder empfehlen

Das Zimmer ist zu alt